Política de reembolso

DEVOLUCIONES Y REEMPLAZOS

Actualizada: 12/10/2026

Queremos que estés 100% satisfecho/a con tu compra. Si algo no está bien, no te preocupes: estamos aquí para solucionarlo.

1. ¿Cómo iniciar una devolución?

Si el producto no te convence, puedes devolverlo en un plazo de 30 días naturales desde la recepción del pedido.

Para iniciar el proceso, escríbenos a victorpb@me.com indicando:

• Tu número de pedido
  
• El motivo de la devolución

Te responderemos con la dirección de devolución y los pasos a seguir.

Requisitos:

• El producto debe conservar su embalaje original.
• Debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste. Puedes abrirlo y probarlo para comprobar que es lo que esperabas; si presenta un uso más allá de esa prueba o daños causados por el cliente, podremos descontar del reembolso la pérdida de valor correspondiente.

Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo que se trate de un error por nuestra parte.

2. Producto dañado o defectuoso

Si tu pedido llegó en mal estado:

• Escríbenos con tu número de pedido.
• Adjunta una foto clara del problema.

Tras revisarlo, te enviaremos un reemplazo sin coste adicional. Los gastos de envío del reemplazo corren por nuestra cuenta.

3. Reembolsos

Una vez recibamos el producto devuelto, el reembolso se procesará en un plazo de 3 a 5 días hábiles, mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

4. Crédito en tienda

Si lo prefieres, puedes recibir el importe como crédito en tienda para futuras compras.

Información importante

• El plazo de 30 días comienza desde la recepción del pedido.
• Esta política se rige por la legislación española de protección al consumidor.